Dansk forskningsbaseret segmenteringsmetode til at forstå kunders bevidste og ubevidste købsmotivation. 

Emotionelle Kundetyper® er en videnskabelig metode, der opdeler kunder i fire segmenter

Når en kunde vælger at købe noget, så er det både baseret på (bevidste) argumenter og en (ubevidst) god fornemmelse. Udfordringen er, at det kun er 10% af beslutningen, der er baseret på bevidste argumenter såsom pris, kvalitet, produktudvalg, levering. 

Forskning viser, at 90% af en købsbeslutningen er baseret på en ubevidst god fornemmelse. 

Kundetyper er grundlæggende fire emotionelle responssystemer, som kan fremkaldes i en købsituation. Fundamentet for at sælge mere og få flere loyale kunder er derfor at forstå hvilket responssystem, der er aktiveret, når jeres kunder køber noget af jer. 

Der er fire kundetyper
– Den Røde Kundetype, der er motiveret af stimuli. 
– Den Gule Kundetype, der er motiveret af velvære.
– Den Blå kundetype, der er motiveret af kontrol.
– Den Grønne Kundetype, der er motiveret af tryghed.

Emotionelle Kundetyper® kan løse disse udfordringer:

 

  • I vil gerne sælge mere til flere.
  • I vil være bedre til at fastholde kunder.
  • I ønsker mindre prisbevidste kunder.
  • I oplever, at processen ift. at få nye kunder er langsom og besværet. 
  • I kan se, at der er markedsføringsrelaterede opgaver, som ikke bliver udført pga. manglende overblik.
  • I har erkendt, at manglende kundeindsigt begrænser indsatsen. Den kan eksempelvis være, at der bliver der skrevet for få nyhedsbreve, der bliver ikke produceret tilstrækkeligt effektivt indhold på hjemmeside og/eller der er for få indsatser i sociale medier.
  • Tvivl omkring markedsføringsstrategien – er det, det rigtige, I gør?

 

  • I er uenighede og/eller tvivlende omkring, hvordan markedsføringsstrategien eksekveres i praksis.
  • I har mistanke om, at I selv saboterer salget (uden at vide hvordan).
  • I har en formodning om, at kunderne ønsker noget (lidt) andet end det nuværende sortiment.
  • I kan se, at I ikke adskiller sig ikke nok fra konkurrenterne, så kunderne har svært ved at se, hvorfor de skal vælge jer.
  • I kan sælge via annoncer, men kunderne er ikke gode ambassadører. 
  • I oplever, at kunderne for ofte siger: ”vi tænker lige over det”.
  • I mangler en klar formulering af jeres DNA/kernebudskab/brand.

Emotionelle Kundetyper® er den sikre vej til flere og mere loyale kunder.

Lær mere om kundetyperne 

– og få adgang til 75 online videoer + 915 siders arbejdsbøger

Medlemsklubben

For dig, der arbejder med markedsføring til daglig enten som selvstændig eller ansat med ansvar for salg- og markedsføringsopgaver (eksempelvis indenfor design, web, strategi, planlægning, ledelse, grafik, PR, SOME, SEO, annoncering, konceptudvikling, personligt salg, produktudvikling, data-analyse).

Pris: 500 kr. pr/mdr. + moms 

 

Certificering

For dig, der arbejder med professionelt med markedsføring enten som selvstændig eller ansat (eksempelvis indenfor design, web, strategi, planlægning, ledelse, grafik, PR, SOME, SEO, annoncering, konceptudvikling, personligt salg, produktudvikling, data-analyse) og gerne vil have en licens til at bruge metoden overfor kunderne.

Pris: 32.500 kr. + moms

 

Det her siger kunderne om at bruge metoden: 

“Det har givet os meget i forhold til produktudviklingen, fordi vi nu forstår de forskellige stadier, vores kundetype kan være på. Nu kan vi ramme kunder på mange forskellige niveauer, og vi kan identificere dem, der har mentaliteten til at passe til vores koncept. Vi kan parre og udvikle vores produkter til vores kundetyper, så produkterne er blevet skarpere”.
Læs hele udtalelsen her >>

Damir

Direktør, CCW

Det bedste var at få klarhed over kommunikationen til vores kunder. Primært det, at vi er blevet mere bevidste om, hvem vi er til for, og hvad skal vi gøre for at nå dem. Vi kunne godt se, at vi kommunikerede i forskellige retninger, men vi vidste ikke hvorfor. Vi manglede det rigtige redskab. Den var den forvirring vi fik fjernet.
Læs hele udtalelsen her >>

Andreas Dirksen

Abonnementsekspert og investor, Andreasdirksen.com

 “Der, hvor vi virkelig har fået en aha oplevelse, har været på det med, hvordan vi har fejlfortolket, hvem vores målgruppe er. Det har gjort, at vi blev nødt til at kigge på vores egne ressourcer og i huset omkring marketing og e-commerce. Nu er vi i gang med at rekruttere kompetencer til den afdeling, og det har været vildt at få forståelsen af, hvor meget vi var bagud på kompetencedelen”.
Læs hele udtalelsen her >>

Kim Bejstrup

Direktør, Acubit & Otiom

Eksempler på andre kunder: